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  • Perguntas Frequentes
  • Entre em contato conosco:

    Horário de funcionamento das 09:00 ás 18:00
    E-mail: sac@premiermarmorto.com.br
    Telefone: 11 9.92740152

    FAQ



    SOBRE A PREMIER COSMÉTICOS

    Por que o Mar Morto?
    O Mar Morto possui propriedades únicas. Enquanto o teor de sal da água do mar é de 3%, a do Mar Morto é concentrado e possui cerca de 32% e é o mar com a mais elevada concentração de sais minerais, tais como magnésio, cálcio e brometo de potássio. A exposição à agua do Mar Morto é amplamente reconhecida por nutrir a pele, aliviar dores, ativar o sistema de circulação e relaxar os nervos. Sua eficiência é comprovada, a Fundação Europeia de Saúde envia seus membros para tratar de diversos problemas da saúde no Mar Morto onde é possível flutuar sem esforço e permitir a livre circulação sanguínea, transformando-o em um SPA natural.

    A Premier Cosméticos realiza testes em animais?
    A Premier Cosméticos não realiza testes em animais durante o desenvolvimento dos seus cosméticos para avaliar a segurança e eficácia. Ao invés de utilizar animais em nossos testes, possuímos uma equipe de cientistas e professores que buscam trabalhar com as mais avançadas tecnologias para tornar as avaliações cada vez mais precisas, garantindo resultados incríveis para nós humanos e assegurando que nenhum animal seja utilizado.

    Homens também podem usar os produtos da Premier Cosméticos?
    Sim, não existe nenhuma restrição para a utilização dos nossos produtos por homens, desde que o produto seja indicado para o tipo de pele dele.

    Os produtos da Premier Cosméticos podem ser usados por gestantes?
    Nesta fase especial, alguns cuidados são importantes mas não existem contraindicações para o uso de nossos produtos por gestantes de forma geral. No entanto para a maior tranquilidade da futura mamãe é imprescindível procurar a orientação do seu médico, ele é a pessoa mais indicada para orientar se há risco ou não a utilização de um determinado produto.

    A Premier Cosméticos envia amostras?
    Infelizmente, não enviamos amostras para distribuição em geral.

    PEDIDOS

    Como o meu pedido será enviado?
    Nós trabalhamos com os Correios e Transportadoras para realizar todas as nossas entregas. Os custos e prazos de entrega variam de acordo com o peso do seu pedido, o endereço de entrega e o serviço escolhido por você (Sedex, e-Sedex ou PAC).

    Qual o valor do frete?
    O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega. Para saber qual será o valor é só informar o seu CEP no carrinho e pedir para calcular.

    Como posso verificar um pedido que eu fiz?
    Se você já foi cadastrado no site da Premier Cosméticos, você pode verificar o status de seu pedido online. Em caso de dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato com o Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@premiermarmorto.com.br para agilizar o atendimento, encaminhe o e-mail com o número do seu pedido.

    É seguro usar meu cartão de crédito nas compras online?
    Sim. Quando você enviar qualquer informação pessoal (nome, endereço e cartão de crédito) durante o Check-out, estes dados são codificados e enviados por meio de uma conexão segura com nosso servidor. Saiba mais sobre a Segurança clicando em Política de Privacidade.

    Alguém mais verá as informações que eu fornecer a Premier Cosméticos?
    Respeitamos sua privacidade. As informações que você fornecer não serão repassadas a terceiros sem o seu consentimento expresso. Leia nossa Política de Privacidade para informações adicionais.

    Qual a sua política de devolução/troca?
    Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra na loja online Premier Cosméticos, o prazo de devolução é de até 7 dias após o receberbimento do produto e poderá optar em trocar por qualquer outro produto ou o estorno da compra. Mais informações em Devoluções e Trocas.

    Posso trocar ou devolver um produto comprado pelo site em um quiosque Premier Cosméticos?
    Não. Para efetuar trocas ou devoluções de produtos comprados no site Premier Cosméticos, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail sac@premiermarmorto.com.br.

    E se eu estiver fora e não houver ninguém para receber o meu pedido quando ele for entregue?
    Os Correios farão 3 tentativas de entrega no endereço estipulado por você. Depois das 3 tentativas, o seu pedido retornará à Premier Cosméticos e uma nova entrega deverá ser solicitada.

    E se eu precisar que o meu pedido seja entregue no final de semana?
    Nós trabalhamos com os Correios para realizar as nossas entregas e, eventualmente, algumas podem ser realizadas aos sábados. ?No entanto, para pedidos efetuados durante o final de semana,?o prazo de entrega só começará a ser contado a partir do primeiro dia útil.

    Posso enviar um presente a alguém em um endereço diferente do meu?
    Sim - apenas insira o nome e endereço do destinatário nos campos de entrega no fechamento do seu pedido e enviaremos o presente direto para lá. Se você selecionar a opção presente durante o fechamento do seu pedido, os preços serão removidos da Nota Fiscal que acompanhará o mesmo.

    PAGAMENTO:

    Cartão de crédito: A Premier Cosméticos possibilita o pagamento por cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, ELO, American Express e Diners Club com a possibilidade de parcelamento em até 12 vezes sem juros.
    Boleto Bancário: Você também pode optar pelo pagamento com Boleto Bancário! Basta imprimi-lo através do botão imprimir boleto na finalização do seu pedido ou na área MEUS PEDIDOS e pagar em um banco ou através da Internet Home Banking. A validação do seu pagamento ocorrerá no 1° dia útil seguinte.
    Depósito Bancário: Você também pode optar pelo pagamento através do depósito bancário, transferência, DOC ou TED.